vidrosetelasSeguro Universal Assistance é Bom? Viajar é uma das experiências mais enriquecedoras que podemos vivenciar. No entanto, imprevistos podem ocorrer, e é aí que entra a importância de um seguro viagem confiável. A Universal Assistance, anteriormente conhecida como Travel Ace, destaca-se como uma das principais seguradoras do mercado. Mas será que o seguro da Universal Assistance é realmente bom? Neste artigo, exploraremos detalhadamente os serviços oferecidos, a reputação da empresa e se vale a pena contratá-la para sua próxima viagem.
Seguro Universal Assistance é Bom?
Viajar proporciona novas experiências e aprendizados, mas também pode trazer imprevistos como problemas de saúde, extravio de bagagens ou cancelamentos de voos. Um seguro viagem adequado oferece cobertura para esses e outros contratempos, garantindo tranquilidade durante toda a jornada.
História e Credibilidade da Universal Assistance
A Universal Assistance, anteriormente conhecida como Travel Ace, possui mais de quatro décadas de experiência no mercado de seguros viagem. Em 2018, a empresa foi adquirida pela Universal Assistance, adotando esse nome e consolidando-se como líder no segmento no mercado nacional. Atualmente, faz parte do Cover More Group, a divisão de seguro e assistência ao viajante do Grupo Zurich Insurance, uma das maiores seguradoras do mundo.
A empresa está presente em mais de 150 países, com centrais de atendimento próprias e mais de mil colaboradores, garantindo suporte global aos viajantes. Além disso, a Universal Assistance possui a certificação ISO 9001:2015, que atesta a qualidade de seus serviços em nível internacional.
Planos e Coberturas Oferecidos
A Universal Assistance oferece uma variedade de planos de seguro viagem para atender às necessidades de diferentes perfis de viajantes. As coberturas incluem assistência médica, odontológica, farmacêutica, além de seguro para bagagem, cancelamento de viagem e repatriação sanitária. Os planos são adaptáveis para viagens nacionais e internacionais, garantindo proteção abrangente.
Vantagens e Diferenciais da Universal Assistance
Uma das principais vantagens da Universal Assistance é o suporte oferecido em tempo integral, durante os 365 dias do ano, sempre na língua nativa do viajante. A empresa também dispõe de um aplicativo completo, que oferece serviços como autogestão médica, facilitando o atendimento em caso de necessidade. Para destinos como Bariloche, na Argentina, a Universal Assistance possui um centro médico próprio, além de um avião para resgates aéreos, garantindo atendimento rápido e eficiente.
Reputação e Avaliações dos Clientes
No Reclame Aqui, a Universal Assistance possui uma reputação positiva. No período de 01/03/2024 a 31/08/2024, a empresa recebeu 78 reclamações, respondendo a 100% delas. A nota média dos consumidores é 7,6, e 70,2% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. A empresa resolveu 78,9% das reclamações recebidas, com um tempo médio de resposta de 7 dias e 22 horas.
Além disso, a Universal Assistance foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2022 na categoria “Seguros em Geral”, evidenciando seu compromisso com a satisfação do cliente.
Preços e Custo-Benefício
Os preços dos planos da Universal Assistance variam conforme o destino, duração da viagem e coberturas selecionadas. Embora possa não ser a opção mais barata do mercado, a empresa oferece um bom custo-benefício, considerando a abrangência das coberturas e a qualidade do atendimento. É recomendável comparar os planos disponíveis e verificar quais atendem melhor às suas necessidades específicas.
Processo de Contratação e Atendimento ao Cliente
A contratação de um seguro viagem da Universal Assistance é simples e pode ser realizada online, através do site oficial ou de plataformas parceiras. O atendimento ao cliente é um dos pontos fortes da empresa, com suporte disponível 24 horas por dia, em diversos idiomas, garantindo assistência eficiente em caso de imprevistos durante a viagem.
Perguntas Frequentes Sobre Se o Seguro Universal Assistance é Bom?
1. O que é coberto pelo seguro viagem da Universal Assistance?
As coberturas incluem assistência médica, odontológica, farmacêutica, seguro para bagagem, cancelamento de viagem e repatriação sanitária. Os detalhes podem variar conforme o plano escolhido.
2. Como acionar a assistência durante a viagem?
Em caso de necessidade, o segurado deve entrar em contato com a central de atendimento da Universal Assistance, disponível 24 horas por dia, através dos números fornecidos no voucher do seguro ou pelo aplicativo da empresa.
3. A Universal Assistance é confiável?
Sim, a empresa possui mais de 40 anos de experiência no mercado, é certificada pela ISO 9001:2015 e tem uma reputação positiva entre os clientes.
4. Posso cancelar o seguro após a contratação?
Sim, é possível cancelar o seguro, mas as condições para cancelamento e reembolso variam conforme o plano e as políticas da empresa. É importante verificar os termos no momento da contratação.
5. O seguro cobre esportes radicais?
Alguns planos oferecem cobertura para a prática de esportes, mas é necessário verificar se o plano escolhido inclui essa opção ou se é necessário contratar uma cobertura adicional.
6. Como solicitar reembolso de despesas?
Para solicitar o reembolso, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da Universal Assistance e seguir os procedimentos indicados, que geralmente incluem o envio de documentos comprobatórios das despesas.
Conclusão – Seguro Universal Assistance é Bom?
A Universal Assistance se destaca como uma opção confiável e abrangente para quem busca um seguro viagem de qualidade. Com uma ampla gama de coberturas, atendimento eficiente e uma sólida reputação no mercado, a empresa oferece tranquilidade para os viajantes enfrentarem imprevistos durante suas jornadas. Ao considerar a contratação de um seguro viagem, é fundamental avaliar as necessidades específicas da sua viagem e comparar os planos disponíveis para garantir a melhor proteção possível.
Recomendação: Antes de contratar qualquer seguro viagem, leia atentamente as condições gerais do plano, verifique as coberturas oferecidas e certifique-se de que elas atendem às suas necessidades específicas. Em caso de dúvidas, entre em contato com a central de atendimento da Universal Assistance para obter esclarecimentos.
Fala pessoal, espero que vocês estejam todos bem. Meu nome é Marlus, escrevo para o Blog desde 2018, sou apaixonado pelo setor agrícola. Estou sempre trazendo as melhores dicas sobre plantações para você manter sua roça linda.